일선에서 일하는 사람들만이 매장에서의 실상을 제대로 알고 있다. 최고 아이디어는 평사원으로부터 나온다. 조직 하부에 까지 책임감을 부여하라

일선에서 일하는 사람들만이

매장에서의 실상을 제대로 알고 있다.

최고 아이디어는 평사원으로부터 나온다.

조직 하부에 까지 책임감을 부여하라.

그리고 그 안에서 아이디어가 솟아나도록 하라.

당신은 동료들이 무슨 말을 하는지 ‘들어야만’ 한다.

- 샘 월튼, 월마트 창업회장