위임은 효과적인 의사결정을 할 수 있는 열쇠다. 리더는 아랫사람들에게 의사결정을 위임해야 하며, 결정을 윗사람에게 미루려는 아랫사람들의 자연스러운 성향을 거부해야 한다.

위임은 효과적인 의사결정을 할 수 있는 열쇠다.

리더는 아랫사람들에게

의사결정을 위임해야 하며,

결정을 윗사람에게 미루려는

아랫사람들의 자연스러운 성향을 거부해야 한다.

우리는 상호보완의 원칙을 따라야 하며,

다른 사람의 의사결정권리

혹은 그 능력을 빼앗는 것은

죄라는 사실을 알아야 한다.

- 윌리엄 폴라드, 서비스마스터 전 회장