감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고, 자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다.

톡톡힐링 발행일 : 2018-04-20

고객 감동 비결은 간단하다.

감동한 직원은

감동한 고객을 창출해낸다.

감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고,

자기일과 조직에 자부심을 느끼며

일에서 보람과 재미를 느낀다.

즉, 일을 즐기면서 하고

헌신적으로 하면서

고객을 감동시킨다.

- 미국 경영대상, 수상 기업 (페덱스, 제록스외) 대표

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