부정적 기업문화를 긍정적인 문화로 바꾸는 데는 2-6년이라는 시간이 걸린다. 반면 직원들의 사기와 생산성을 떨어뜨리는 데는 5분도 채 안 걸린다. 또한 고객만족이 아니라 상사 만족을 중시..

부정적 기업문화를 긍정적인 문화로 바꾸는 데는

2-6년이라는 시간이 걸린다.

반면 직원들의 사기와 생산성을 떨어뜨리는 데는

5분도 채 안 걸린다.

또한 고객만족이 아니라

상사 만족을 중시하는 문화가 정착하는 데는

백만분의 1초면 된다.

- 찰스 B. 다이저트