칭찬과 인정이 제대로 이뤄지지 않는 회사는 반드시 어려움을 겪게 된다.

한 설문조사에 의하면,

놀랍게도 미국인의 65%가 지난 1년간

뛰어난 업무 성과를 올리고도

칭찬이나 인정을 받은 적이

한 번도 없다고 대답했다.

또한 지나치게 인정받아서

고민이 된다는 사람은 한 명도 만나지 못했다.

칭찬과 인정이 제대로 이뤄지지 않는 회사는

반드시 어려움을 겪게 된다.

- 도널드 클리프턴(갤럽사 회장)