나는 회사 구내식당, 강당 어디에서든 직원들과 얘기한다. 이때 나는 늘 ‘3분의 2 원칙’을 지킨다. 주어진 대화시간의 3분의 2를 듣고, 그 질문에 대답하는 데 썼다. 이를 통해 반대자들의 목..

나는 회사 구내식당, 강당 어디에서든 직원들과 얘기한다.

이때 나는 늘 ‘3분의 2 원칙’을 지킨다.

주어진 대화시간의 3분의 2를 듣고,

그 질문에 대답하는 데 썼다.

이를 통해 반대자들의 목소리를 가라앉히고

많은 사람을 내편으로 끌어들이는 데 성공했다.

- A. G. 래프리(P&G CEO)