리더의 이런 행동 때문에 정말로 미치는 쪽은 그 조직에서 가장 창의적이고 생산적인 사람들뿐이다.

어려운 결정을 무작정 미루는 것,

단 한 사람의 마음도

불편하지 않게 하려고 노력하는 것,

기여도와 상관없이

모두를 똑 같이 친절하게 대하는 것,

리더의 이런 행동 때문에

정말로 미치는 쪽은

그 조직에서 가장 창의적이고

생산적인 사람들뿐이다.

- 콜린 파월, 전 미국무부 장관