거대 소매점 체인인 월마트는 미국 소비재 시장의 14%를 점유한다. 그것은 결국 시장의 86%는 고객이 아니라는 것을 의미한다. 그 86%를 연구해야 한다.

비 고객들이 항상 고객들 보다 수가 많은 법이다.

거대 소매점 체인인 월마트는

미국 소비재 시장의 14%를 점유한다.

그것은 결국 시장의 86%는 고객이 아니라는 것을 의미한다.

그 86%를 연구해야 한다.

- 피터 드러커