자기만족은 기업경영 최대의 적이다. 엄청난 판매 실적을 거둔 직원들에게도 칭찬은 짧게 하는 대신, 향후 더 나은 판매법을 찾아보라고 독려한다.

자기만족은 기업경영 최대의 적이다.

엄청난 판매 실적을 거둔 직원들에게도

칭찬은 짧게 하는 대신,

향후 더 나은 판매법을 찾아보라고 독려한다.

이 같은 분위기가 전 사업부문으로 확산되면서

‘5초간 승리를 기뻐한 뒤,

무엇을 더 잘할 수 있었는지 5시간 반성하라.’는

슬로건까지 생겼다.

- 마이클 델, 델 회장