“제가 잘못했어요.”라는 한마디는 긍정적인 사람들의 말이다. 이 말은 불편한 인간관계로부터 오는 고통을 사라지게 하고, 협상을 진행시키며, 논쟁을 끝내고, 치유를 시작하고, 심지어 적..

“제가 잘못했어요.”라는 한마디는

긍정적인 사람들의 말이다.

이 말은

불편한 인간관계로부터 오는
 고통을 사라지게 하고,

협상을 진행시키며,

논쟁을 끝내고,

치유를 시작하고,

심지어 적을 친구로 바꾸는 일을

할 수 있다.

- 리치 디보스